Wypalenie zawodowe zawsze było problemem, ale od czasu pandemii stało się ono znacznie bardziej powszechne. Pracownicy znaleźli się w izolacji, a granice między pracą a życiem prywatnym zatarły się. Doprowadziło to do zwiększonego obciążenia pracą i długich godzin pracy. Niektóre organizacje interpretują wypalenie jako problem danej osoby, a nie odpowiedzialność pracodawcy – jest to jednak błędne.

Pracownicy cierpiący na wypalenie wskazują na trudności w firmie. Może to dotyczyć liczby pracowników, złej komunikacji lub kultury pracy wymagającej poprawy. Na szczęście istnieją kroki, które pracodawcy mogą podjąć, aby pomóc tym, którzy mogą cierpieć z tego powodu. Pierwszym z nich jest rozpoznanie, jak może wyglądać wypalenie zawodowe. 

Jakie są sygnały wypalenia?

Istnieje kilka sygnałów ostrzegawczych mówiących, że pracownik cierpi na wypalenie. Obejmują one:

Spadek produktywności

Kiedy pracownicy są wypaleni tracą zazwyczaj motywację do pracy. Są również bardziej skłonni do popełniania błędów, ponieważ mniej dbają o jakość wykonywanej pracy. Jest to szczególnie ważne, gdy czują się niedoceniani lub gdy mają poczucie jakby ich praca nie miała znaczenia.

Spadek produktywności spowodowany wypaleniem zawodowym może wystąpić nawet u najbardziej entuzjastycznych pracowników. Badanie przeprowadzone przez Deloitte wykazało, że podczas, gdy 87% ankietowanych stwierdziło, że pasjonuje ich własna praca, 64% odpowiedziało, że często odczuwa stres z nią związany. To samo badanie pokazało, że 91% ankietowanych zgłosiło niekontrolowany poziom stresu, który negatywnie wpływa na jakość ich pracy.

Zdystansowanie do firmy i stanowiska

Kolejną oznaką wypalenia zawodowego jest zdystansowanie się pracownika od firmy. Może on uczestniczyć w spotkaniach i obowiązkowych wydarzeniach, ale nie jest zaangażowany. Brak aktywnego udziału może być wyraźnym sygnałem, że pracownik czuje się wypalony, ma niewielką motywację lub energię, by móc wnieść swój wkład.

Pracownicy mogą też wykazywać oznaki niezaangażowania w swoją pracę. Chociaż ci sami dawniej chętnie podejmowali się różnych zadań lub brali udział w nowych projektach, obecnie są mniej skłonni do angażowania się na ochotnika. Mogą nawet przestać odpowiadać na telefony i e-maile. Ten rodzaj braku zaangażowania sprawia również, że wypaleni pracownicy poczują się jeszcze bardziej odizolowani i pozbawieni motywacji.

Rosnący cynizm

Pracownicy, którzy cierpią z powodu wypalenia, będą generalnie negatywnie nastawieni do swojej pracy, firmy i współpracowników. Mogą bardziej narzekać na swoje stanowisko i być poirytowani w stosunku do współpracowników oraz klientów. Staną się bardziej wrażliwi na informacje zwrotne, robiąc się defensywni i skorzy do złości.

Bardzo oczywiste może być, kiedy pracownik jest nieszczęśliwy. Dodatkowo te negatywne emocje mogą również rozprzestrzeniać się po całym zespole i negatywnie wpływać na morale pracowników.

Wykazywanie oznak wyczerpania

Jednymi z typowych objawów wypalenia są wyczerpanie i zmęczenie. Jeśli pracownik stale mówi o zmęczeniu lub braku snu, może to być oznaką, że cierpi na wypalenie zawodowe.

Wyczerpanie ma negatywny wpływ nie tylko na zdrowie psychiczne i fizyczne danej osoby, ale również na jej wydajność i koncentrację podczas pracy.

Co może prowadzić do wypalenia zawodowego?

Istnieje wiele różnych czynników, które mogą sprawić, że pracownicy poczują się wypaleni. Poszczególne osoby mogą doświadczyć jednego lub kombinacji poniższych.

Ekstremalne obciążenie pracą

Kiedy pracownicy są zbyt obciążenie pracą (i nikt ze zwierzchników tego nie kontroluje) mogą zacząć odczuwać objawy wypalenia. Jeśli dana osoba ma zbyt dużo pracy, zaczyna pracować w godzinach nadliczbowych. Jeśli ma zbyt mało czasu na odpoczynek, czy nie jest w stanie zrobić przerwy, staje się zestresowana i wyczerpana, co odbija się na samopoczuciu.

Oprócz długich godzin pracy spowodowanych nadmiernym obciążeniem, pracownicy mogą nie być skłonni do brania urlopu z obawy przed jeszcze większym jej nawałem po powrocie. I znów: bez możliwości odpoczynku, ludzie stają się zestresowani i wypaleni.

Niejasne oczekiwania wobec stanowiska

Pracownicy, którzy nie mają jasno wyznaczonej funkcji, mogą być zagrożeni wypaleniem zawodowym. Bez określonych obowiązków pracownik może próbować wykonywać zbyt wiele i odczuwać potrzebę wykonywania zadań, które niekoniecznie powinny wchodzić w zakres jego kompetencji.

Bez odpowiedniej komunikacji i wytycznych ludzie mogą wierzyć, że oczekuje się od nich udziału w większej liczbie projektów, niż jest to konieczne. Mogą też obawiać się konsekwencji, jeśli nie wezmą na siebie tych dodatkowych obowiązków.

Brak wsparcia

Wielu pracowników w pewnym momencie może czuć się przeciążonych pracą. Dodatkowo, kiedy nie mają wsparcia we współpracownikach czy strukturach w pracy, może to wzmocnić poczucie wypalenia.

Pracownicy mogą nie być w stanie porozmawiać ze swoim przełożonym o ich obciążeniu pracą, swoim wyczerpaniu, czy nawet o fakcie, że w biurze brak jakiejkolwiek grupy współpracowników czy struktury dającej wsparcie w takich sytuacjach.

Jak pomóc pracownikom cierpiącym na wypalenie

Komunikacja

Ważne jest, aby stworzyć kulturę pracy, która promuje komunikację. Menedżerowie powinni rutynowo kontaktować się z pracownikami, aby upewnić się, że radzą sobie oni z obciążeniem pracą i pomagać im w rozwiązywaniu wszelkich problemów. Pracownicy powinny czuć się komfortowo rozpoczynając rozmowę z przełożonymi, czy innymi członkami zespołu, jeśli czują się przeciążeni pracą.

Należy również jasno informować o roli i obowiązkach każdego pracownika. Każdy powinien dokładnie je znać, ale także czuć się swobodnie w zadawaniu pytań, kiedy tylko zachodzi taka potrzeba.

Ustalenie przejrzystych godzin pracy

Należy ustalić jasno określone godziny pracy. Jeśli pracownicy mają elastyczne godziny pracy, zaczynając i kończąc o różnej porze, trzeba upewnić się, czy nie pracują więcej niż założona ilość godzin tygodniowo. Jeśli stwierdzą, że nie są w stanie wykonać niezbędnych zadań w tym przedziale czasowym, konieczna jest współpraca, aby znaleźć rozwiązanie. Może być tak, że wymagają więcej szkoleń lub ich zadania powinny być rozdzielone w zespole.

Zespół musi wiedzieć, że nie oczekuje się od jego członków odpowiadania na telefony lub e-maile poza godzinami pracy. Należy stworzyć system, dzięki któremu, gdy ktoś bierze wolne, jego praca zostaje przejęta przez innego członka zespołu. Nikt nie powinien wracać wakacji i mieć listę niewykonanych podczas nieobecności zadań do nadrobienia.

Zwracanie uwagi i nagradzanie

Celebrowanie osiągnięć pracowników może pomóc im się poczuć docenianymi w miejscu pracy. Niektórym przyczynom wypalenia zawodowego można zapobiec, gdy pracownik wie, że jego praca jest wartościowa dla firmy.

Zarówno małe, jak i duże osiągnięcia powinny zostać docenione i nagrodzone. Pracownicy powinni wiedzieć, w jaki sposób ich wkład pomaga firmie osiągnąć jej cele, aby motywować ich do dalszej pracy. Powinno zachęcać się poszczególne osoby do zwracania uwagi przełożonych zarówno na swoje osiągnięcia, jak i osiągnięcia kolegów i publiczne świętowanie w całym zespole. 

Stworzenie spokojnego i wydajnego środowiska pracy

Obowiązek pracodawcy dbania o swoich pracowników należy rozwijać na stworzenie spokojnego i produktywnego środowiska pracy, sprzyjającego zdrowemu umysłowi. Pracownicy powinni mieć dostęp do odpowiedniego wsparcia, aby pomóc im w ich pracy oraz umożliwić organizowanie i monitorowanie projektów.

Niezależnie od tego, czy chodzi o utrzymanie porządku na stanowisku pracy z artykułami do jego organizacji , czy o usprawnienie pracy za pomocą odpowiednich produktów do archiwizacji, dostarczone narzędzia mogą pomóc zmniejszyć stres odczuwany przez pracowników w niepraktycznym i niezorganizowanym miejscu pracy.

 

Wsparcie zdrowia psychicznego

Pracownicy, którzy cierpią na wypalenie zawodowe, mogą potrzebować wsparcia psychicznego. Pracodawcy powinni dołożyć wszelkich starań, aby pomóc w tym zakresie w zależności od dostępnych zasobów. Może to obejmować zapewnienie dostępu do poradnictwa lub dostarczenie informacji, które pomogą osobom w uzyskaniu profesjonalnej pomocy, której potrzebują.

Firma Leitz oferuje szeroką gamę urządzeń do biura i domu, które pomagają pracownikom tworzyć spokojne i wydajne środowisko pracy. Już dziś zapoznaj się z naszymi produktami..

Zobacz poniższe artykuły, aby uzyskać więcej informacji na temat wspierania pracowników:

Czy firmy powinny wprowadzić krótszy tydzień pracy?

Jak firmy mogą dbać o zdrowie swoich pracowników

10 skutecznych sposobów na dobre samopoczucie w biurze domowym

Więcej podobnych informacji i wiadomości, znajdziecie śledząc nas na Instagramie czy Facebooku