L'épuisement des employés a toujours été un problème, mais depuis la pandémie, il est devenu beaucoup plus répandu. Les employés se sont retrouvés isolés et les frontières entre la vie professionnelle et la vie privée se sont estompées, ce qui a entraîné une augmentation de la charge de travail et de longues heures de travail. Certaines organisations peuvent interpréter l'épuisement professionnel comme le problème de l'individu et non comme la responsabilité de l'employeur - mais c'est faux.

Les employés souffrant d'épuisement professionnel indiquent un problème au sein de l'entreprise. Il peut s'agir d'un problème d'effectifs, d'une rupture de la communication ou d'une culture de travail à améliorer. Heureusement, il existe des mesures que les employeurs peuvent prendre pour aider les employés qui pourraient souffrir d'épuisement professionnel. La première est de reconnaître à quoi peut ressembler l'épuisement des employés. 

Quels sont les signes d'épuisement professionnel ?

Il existe quelques signes avant-coureurs indiquant qu'un employé souffre d'épuisement professionnel. Il s'agit notamment de :

Diminution de la productivité

Lorsque les employés sont épuisés, ils perdent généralement toute motivation pour leur travail. Ils seront également plus enclins à faire des erreurs car ils se soucient moins de la qualité du travail qu'ils produisent. Cela est particulièrement vrai s'ils ont l'impression d'être sous-estimés ou que leur travail n'a pas d'importance

Une baisse de la productivité due à l'épuisement professionnel peut se produire même chez les employés les plus enthousiastes. A enquête par Deloitte a révélé que si 87 % des personnes interrogées se disent passionnées par leur travail, 64 % d'entre elles déclarent se sentir fréquemment stressées. La même enquête a révélé que 91 % des personnes interrogées ont déclaré subir une quantité ingérable de stress qui affecte négativement la qualité de leur travail.

Désengagement de l'entreprise et du poste

Un autre signe d'épuisement professionnel est lorsque les employés commencent à montrer un détachement vis-à-vis de l'entreprise. Ils peuvent assister aux réunions et aux événements obligatoires, mais ils ne s'engagent pas. Un manque de participation peut être un signe clair qu'un employé se sent épuisé, avec peu de motivation ou d'énergie pour pouvoir contribuer.

Les employés peuvent également montrer des signes de désengagement vis-à-vis de leur travail. Alors qu'ils étaient autrefois désireux d'assumer des tâches ou de participer à de nouveaux projets, ils sont peut-être aujourd'hui beaucoup moins enclins à faire du bénévolat. Ils peuvent même cesser de répondre aux appels téléphoniques et aux courriels. Ce type de désengagement peut faire en sorte que les employés épuisés se sentent encore plus isolés et démotivés.

Augmentation du cynisme

Les employés qui souffrent d'épuisement professionnel ont généralement une attitude négative à l'égard de leur travail, de l'entreprise et de leurs collègues. Ils peuvent se plaindre davantage de leur rôle et être irritables envers leurs collègues et leurs clients. Ils peuvent également être plus sensibles aux commentaires, se mettant sur la défensive et se mettant en colère.

Il peut être très évident qu'un employé est malheureux. Ces émotions négatives peuvent également se propager dans l'équipe et nuire au moral des employés.

Signes d'épuisement

L'un des symptômes courants du burnout est l'épuisement et la fatigue. Si un employé dit constamment qu'il se sent fatigué ou qu'il ne dort pas assez, cela peut être un signe qu'il souffre d'épuisement professionnel.

Non seulement l'épuisement aura un impact négatif sur la santé mentale et physique de l'individu, mais il affectera également sa productivité et sa concentration au travail.

Qu'est-ce qui peut mener à l'épuisement des employés ?

De nombreux facteurs différents peuvent contribuer à l'épuisement des employés. Les personnes peuvent être confrontées à une seule des situations suivantes ou à une combinaison de celles-ci.

Charge de travail extrême

Lorsque les employés ont une charge de travail ingérable, ils peuvent commencer à ressentir les symptômes de l'épuisement professionnel. Lorsqu'une personne a trop de travail, elle se met à travailler de longues heures. S'ils ne parviennent pas à faire une pause, ils seront surstressés et épuisés, ce qui nuira à leur bien-être.

En plus de travailler de longues heures en raison d'une charge de travail extrême, les employés peuvent être peu enclins à prendre des congés, par crainte d'une charge de travail encore plus importante à leur retour. Là encore, si les gens n'ont pas la possibilité de faire une pause, ils seront stressés et épuisés.

Attentes peu claires concernant le rôle

Les employés qui n'ont pas un rôle clair et défini risquent de s'épuiser. Sans responsabilités précises, un employé peut essayer d'en faire trop et ressentir le besoin d'accomplir des tâches qui ne sont pas nécessairement de son ressort.

En l'absence d'une communication et de lignes directrices appropriées, les individus peuvent croire que l'on attend d'eux qu'ils prennent part à plus de projets que nécessaire, et ils peuvent craindre des répercussions s'ils n'assument pas ces responsabilités supplémentaires.

Manque de soutien

De nombreux employés peuvent se sentir surchargés de travail à un moment donné. Mais lorsqu'une personne n'a pas accès à un réseau de soutien au travail, cela peut amplifier le sentiment d'épuisement.

Il se peut que les employés ne se sentent pas capables de parler à leur supérieur de leur charge de travail ou de leur épuisement, ou que l'environnement de travail ne favorise pas le soutien entre collègues.

Comment aider les employés à éviter l'épuisement professionnel

Communiquer

Il est essentiel de créer une culture de travail qui encourage la communication. Les managers doivent régulièrement vérifier auprès des employés qu'ils font face à leur charge de travail et qu'ils aident à résoudre les problèmes éventuels. Les personnes doivent se sentir à l'aise pour ouvrir des lignes de communication avec leur direction et les autres membres de l'équipe si elles ont l'impression d'avoir des difficultés avec leur charge de travail.

Le rôle et les responsabilités de chaque employé doivent également être clairement communiqués. Les employés doivent savoir exactement ce que l'on attend d'eux et se sentir capables de poser des questions pour obtenir des éclaircissements chaque fois qu'ils en ont besoin.

Fixer des horaires de travail clairs

Des horaires de travail clairement définis doivent être fixés pour les individus. Si vos employés ont des horaires de travail flexibles, avec des heures de début et de fin différentes, assurez-vous qu'ils ne travaillent que le nombre d'heures approprié par semaine. Si les employés constatent qu'ils ne sont pas en mesure d'accomplir les tâches nécessaires dans ce délai, collaborez avec eux pour trouver une solution. Il se peut qu'ils aient besoin de plus de formation ou que les tâches doivent être redistribuées au sein de l'équipe.

Communiquez à l'équipe que l'on ne s'attend pas à ce que les gens répondent aux appels ou aux courriels en dehors de leurs heures de travail. Créez un système pour que, lorsque des personnes prennent des congés, leur travail soit couvert par un autre membre de l'équipe. Ainsi, personne ne doit revenir de vacances avec une longue liste de tâches qui n'ont pas été accomplies pendant son absence.

Reconnaître et récompenser

Célébrer les réalisations des employés peut aider les individus à se sentir appréciés sur le lieu de travail. Certaines des causes de l'épuisement professionnel peuvent être évitées lorsqu'un employé sait que son travail a de la valeur pour l'entreprise.

Les petites et grandes victoires doivent être reconnues et récompensées. Les employés doivent savoir comment leurs contributions aident l'entreprise à atteindre ses objectifs afin de les motiver à poursuivre leur travail. Vous devez encourager les individus à porter leurs réalisations et celles de leurs collègues à l'attention de la direction et à les célébrer publiquement au sein de toute l'équipe. 

Créer un environnement de travail calme et productif

Le devoir de diligence des employeurs envers leurs employés devrait s'étendre à la création d'un environnement de travail calme et productif, susceptible de favoriser un esprit sain. Un soutien pratique doit être mis à la disposition des employés pour les aider dans leur travail et leur permettre de rester organisés et de mener à bien leurs projets.

Qu'il s'agisse d'aider à maintenir un poste de travail sans encombrement avec des unités d'organisation de bureau ou d'aider à rationaliser les processus de travail avec le bon matériel de classement, les outils que vous fournissez peuvent contribuer à atténuer le stress que les employés peuvent ressentir dans un lieu de travail peu pratique et désorganisé.

 

Fournir un soutien en matière de santé mentale

Les employés qui souffrent d'épuisement professionnel peuvent avoir besoin d'un soutien en matière de santé mentale. Les employeurs doivent faire ce qu'ils peuvent pour y remédier, en fonction des ressources disponibles. Il peut s'agir de donner accès à des services de conseil ou de fournir des informations pour aider les personnes à obtenir l'aide professionnelle dont elles ont besoin.

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