El desgaste profesional de los empleados siempre ha sido un problema, pero desde la pandemia se ha hecho mucho más frecuente. Los empleados se han visto aislados y la línea que separaba el trabajo y la vida familiar se ha difuminado, lo que ha provocado un aumento de la carga de trabajo y la prolongación de la jornada laboral. Algunas empresas interpretan que el agotamiento laboral de los empleados es un problema del individuo y no una responsabilidad del empresario. Sin embargo, esto es incorrecto.

Los empleados que sufren de burnout apuntan a un problema dentro de la empresa. Puede tratarse de un problema de número de empleados, de un fallo de comunicación o de una cultura de trabajo que debe mejorar. Afortunadamente, hay medidas que los empresarios pueden tomar para ayudar a los empleados que puedan estar sufriendo de agotamiento laboral. La primera es reconocer cómo puede ser el agotamiento de los empleados. 

¿Cuáles son los signos del burnout?

Hay varias señales de advertencia de que un empleado está sufriendo de agotamiento. Entre ellas se encuentran:

Disminución de la productividad

Cuando los empleados están quemados, suelen perder la motivación por su trabajo. También es más probable que cometan errores, ya que se preocupan menos por la calidad del trabajo que realizan. Esto es especialmente cierto si se sienten infravalorados o como si su trabajo no importara

La disminución de la productividad debida al agotamiento puede producirse incluso en los empleados más entusiastas. Una encuesta por Deloitte descubrió que, mientras el 87% de los encuestados se declaraban apasionados por su trabajo, el 64% afirmaban sentirse estresados con frecuencia. La misma encuesta reveló que el 91% de los encuestados declararon tener una cantidad de estrés inmanejable que afecta negativamente a la calidad de su trabajo.

Desconectado de la empresa y del puesto de trabajo

Otro signo de agotamiento laboral es cuando los empleados empiezan a mostrar una desconexión con la empresa. Puede que asistan a reuniones y actos obligatorios, pero no se comprometan. La falta de participación puede ser una clara señal de que un empleado se siente quemado, con poca motivación o energía para poder contribuir.

Los empleados también pueden mostrar signos de falta de compromiso con su trabajo. Mientras que antes estaban dispuestos a asumir tareas o participar en nuevos proyectos, ahora pueden estar mucho menos dispuestos a ser voluntarios. Puede que incluso dejen de devolver las llamadas telefónicas y los correos electrónicos. Este tipo de desconexión puede hacer que los empleados quemados se sientan aún más aislados y desmotivados.

Aumento del cinismo

Los empleados que sufren de burnout suelen tener una actitud negativa hacia su trabajo, la empresa y sus compañeros. Es posible que se quejen más de su puesto y que se muestren irritables con los compañeros de trabajo y los clientes. También pueden ser más sensibles a los comentarios, poniéndose a la defensiva y enfadándose.

Puede ser muy evidente cuando un empleado está descontento. Estas emociones negativas también pueden extenderse a todo el equipo y perjudicar la moral de los empleados.

Signos de burnout

Uno de los síntomas habituales del burnout es el agotamiento y la fatiga. Si un empleado dice constantemente que se siente cansado o que no duerme lo suficiente, podría ser una señal de que está sufriendo de agotamiento.

El agotamiento no sólo tendrá un impacto negativo en la salud mental y física del individuo, sino que también afectará a su productividad y a su concentración en el trabajo.

¿Qué puede producir el agotamiento de los empleados?

Hay muchos factores diferentes que pueden contribuir a que los empleados se sientan quemados laboralmente. Las personas pueden experimentar una o varias de las siguientes situaciones.

Carga de trabajo extrema

Cuando los empleados tienen una carga de trabajo inmanejable, pueden empezar a experimentar síntomas de agotamiento. Cuando una persona tiene demasiado trabajo, empezará a trabajar muchas horas. Si no pueden tomarse un descanso, se estresarán y agotarán, lo que repercutirá en su bienestar.

Además de trabajar muchas horas debido a una carga de trabajo extrema, los empleados pueden ser escépticos a tomarse algún tiempo libre, por miedo a una carga de trabajo aún mayor cuando vuelvan. Una vez más, sin tener la oportunidad de descansar, la gente se estresará y se agotará.

Expectativas poco claras sobre el puesto de trabajo

Los empleados que no tienen una función clara y definida pueden correr el riesgo de agotamiento. Si no se especifican las responsabilidades, un empleado puede intentar abarcar demasiado y sentir la necesidad de realizar tareas que no deberían ser necesariamente de su competencia.

Sin una comunicación y unas directrices adecuadas, las personas pueden creer que se espera que participen en más proyectos de los necesarios, y pueden temer repercusiones si no asumen esas responsabilidades adicionales.

Falta de apoyo

Muchos empleados pueden sentirse sobrecargados de trabajo en algún momento. Pero cuando una persona no tiene acceso a una red de apoyo en el trabajo, esto puede amplificar los sentimientos de agotamiento.

Puede ser que los empleados no se sientan capaces de hablar con su jefe sobre su carga de trabajo o su agotamiento, o que no haya un entorno de trabajo que promueva el apoyo entre compañeros.

Cómo ayudar a los empleados a evitar el agotamiento

Comunicar

Es esencial crear una cultura de trabajo que fomente la comunicación. Los directivos deben comprobar de forma rutinaria que los empleados están haciendo frente a su carga de trabajo y ayudando a rectificar cualquier problema. Las personas deben sentirse cómodas para abrir líneas de comunicación con su dirección y otros miembros del equipo si sienten que tienen problemas con su carga de trabajo.

El papel y las responsabilidades de cada empleado también deben comunicarse con claridad. Los empleados deben saber exactamente lo que se espera de ellos y sentirse capaces de hacer preguntas para obtener aclaraciones siempre que lo necesiten.

Establecer un horario de trabajo claro

Deben establecerse horarios de trabajo claramente definidos para los individuos. Si tus empleados trabajan con un horario flexible, con diferentes horas de entrada y salida, asegúrate de que sólo trabajan las horas adecuadas a la semana. Si los empleados se ven incapaces de realizar las tareas necesarias en ese plazo, trabaja con ellos para encontrar una solución. Puede ser que necesiten más formación o que haya que redistribuir las tareas en el equipo.

Comunica al equipo que no se espera que las personas respondan a las llamadas o a los correos electrónicos fuera de su horario de trabajo. Crea un sistema para que cuando las personas se tomen un tiempo libre, su trabajo sea cubierto por otro miembro del equipo, de modo que nadie tenga que volver de las vacaciones con una gran lista de tareas que no se han completado durante su ausencia.

Reconocer y recompensar

Celebrar los logros de los empleados puede ayudar a que los individuos se sientan apreciados en el lugar de trabajo. Algunas de las causas del agotamiento pueden evitarse cuando un empleado sabe que su trabajo es valioso para la empresa.

Tanto las pequeñas como las grandes victorias deben ser reconocidas y recompensadas. Los empleados deben saber cómo sus contribuciones están ayudando a la empresa a alcanzar sus objetivos para ayudar a motivarlos a continuar su trabajo. Debes animar a las personas a que comuniquen sus logros y los de sus compañeros a la dirección y a que los celebren públicamente entre todo el equipo. 

Crear un entorno de trabajo tranquilo y productivo

El deber de los empresarios de cuidar a sus empleados debe extenderse a la creación de un entorno de trabajo tranquilo y productivo que pueda promover una mente sana. Hay que poner a disposición de los empleados un apoyo práctico que les ayude en su trabajo y les permita mantenerse organizados y al tanto de sus proyectos.

Ya sea ayudando a mantener un puesto de trabajo libre de desorden con organizadores de escritorio o ayudando a agilizar los procesos de trabajo con el material de archivo adecuado, las herramientas que proporciones pueden ayudar a aliviar el estrés que los empleados puedan sentir en un lugar de trabajo poco práctico y desorganizado.

 

Proporcionar apoyo a la salud mental

Los empleados que sufren de agotamiento pueden necesitar apoyo de salud mental. Los empresarios deben hacer lo que puedan para ayudar en este sentido, en función de los recursos disponibles. Esto podría implicar el acceso al asesoramiento o el suministro de información para ayudar a las personas a obtener la ayuda profesional que necesitan.

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