Wie Covid-19 bereits bestehende Trends am Arbeitsplatz beschleunigt hat
21.05.2024

Wie Covid-19 bereits bestehende Trends am Arbeitsplatz beschleunigt hat

Reisen, Urbanisierung, wissenschaftliche Experimente und sogar Terrorismus bedeuten, dass dies nicht der letzte Test für Voraussicht, Vorbereitung, Anpassungsfähigkeit und Widerstandsfähigkeit von Regierungen, Institutionen und Unternehmen sein wird. Covid-19 hat Überzeugungen und Verhaltensmuster durcheinander gebracht. Es hatte katastrophale Auswirkungen auf das Wohlbefinden, die für viele Menschen noch heute nachwirken, und zwar weit über den Bereich der Arbeit hinaus. Es war auch ein Beschleuniger einer bereits bestehenden Entwicklung.

Vermutlich sind wir jetzt da, wo wir eines Tages immer sein würden, nur schneller und ohne die Bequemlichkeit und den Komfort einer schrittweisen Anpassung. Die von Leitz im Dezember 2023 bei der GFK in Auftrag gegebene Studie, die eine Stichprobe von 600 deutschen Büroangestellten umfasste, ergab, dass 18 % nur noch von zu Hause aus arbeiten, während 42 % nur noch im Büro arbeiten.

EconPol, eine deutsche Politikberatungsorganisation, schätzt, dass ein Drittel der Arbeitnehmer weltweit heute entweder vollständig von zu Hause aus oder als hybride Arbeitnehmer arbeiten. (EconPol Policy Brief 53, 2023).

Burn-out bei der Arbeit durch Covid verstärkt

Im Extremfall können die Auswirkungen fatal sein. Im Japanischen gibt es dafür ein Wort: "Karoshi" oder Tod durch Überarbeitung.

Die WHO beschreibt Burn-out als "ein Syndrom, das aus chronischem Stress am Arbeitsplatz resultiert, der nicht erfolgreich bewältigt wurde" und durch drei Dimensionen gekennzeichnet ist:

  • Gefühle von Energiemangel oder Erschöpfung
  • Zunehmende mentale Distanz zur Arbeit oder Gefühle von Negativismus oder Zynismus ihr gegenüber
  • In der McKinsey-Studie "Addressing Employee Burnout" aus dem Jahr 2022 werden die langfristigen negativen Auswirkungen der Pandemie auf das Wohlergehen der Mitarbeiter beschrieben, insbesondere auf die psychische Gesundheit, wobei rund 25 % der Beschäftigten weltweit angeben, ausgebrannt zu sein.

In der Gallup-Studie "State of the Global Workplace" aus dem Jahr 2023 wurde eine Korrelation zwischen Stress und negativem Engagement der Arbeitnehmer festgestellt. 44 % der weltweiten Gesamtstichprobe gaben an, gestresst zu sein - ein Zehnjahreshoch. Engagierte Arbeitnehmer wiesen jedoch geringere Stresswerte auf - 30 % im Vergleich zu 41 % und 56 % bei den nicht engagierten und den aktiv unengagierten Arbeitnehmern.

Wie Menschen die Arbeitswelt neu bewerten

Die Frage, welchen Platz die Arbeit im Leben der Menschen einnehmen sollte und wo sie stattfinden sollte, wurde umfassend und nachhaltig neu bewertet.

Viele Menschen zögerten zunächst, sich wieder auf das System einzulassen - und viele tun es immer noch. Die Medien sind voll von "Großen" - bei der "großen Kündigung" im Jahr 2021 verließen mehr amerikanische Arbeitnehmer ihren Arbeitsplatz als jemals zuvor in den letzten 20 Jahren, und über 40 % zogen einen Arbeitgeberwechsel in Betracht. (Microsoft Work Trends 2021).

Erwartungen  und Wohlbefinden der Arbeitnehmer in einer sich verändernden Arbeitswelt

Zwar hat sich die Lage im Jahr 2023 stabilisiert, aber alles deutet darauf hin, dass die Beziehung zwischen den Arbeitnehmern und den von ihnen ausgeübten Tätigkeiten und auch zu ihren Arbeitgebern äußerst fragil ist. Für viele wird sich dies durch die oft erzwungene Rückkehr ins Büro, auf die später eingegangen wird, noch verschärfen

Wenn die Menschen über ihr Arbeitsleben nachdenken, konzentrieren sie sich auf die Ursachen, den Zweck und die sozialen Fragen am Arbeitsplatz, den Wunsch nach größerer Erfüllung und die Sorge um das Wohlbefinden - insbesondere die Risiken und Folgen von Burn-out.

Wie Überlebende von Nahtoderfahrungen haben die Menschen eine Bestandsaufnahme darüber gemacht, wie sie den größten Teil ihrer wachen Zeit verbringen, und in vielen Fällen beschlossen, etwas zu ändern. Ein allgemeiner Wandel in den Erwartungen der Arbeitnehmer hat dazu geführt, dass mehr Menschen beschlossen haben, ihr Schicksal vollständig selbst in die Hand zu nehmen.

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Engagement für die Arbeit und "quiet quitting"

Der Gallup-Bericht "State of the Global Workplace: 2023 Report" hat ergeben, dass nur ein Viertel der Arbeitnehmer weltweit "engagiert" ist, während fast 60 % als "Quiet Quitters" eingestuft werden, d. h. als Personen, die nur einen Platz besetzen und auf die Uhr schauen, die nur ein Minimum an Arbeit leisten und keine Beziehung zu ihrem Arbeitgeber haben.

Während die scheinbar bescheidene weltweite Zahl von 23 % der "Engagierten" ein Zehn-Jahres-Hoch in der Umfrage darstellt, bezeichneten sich nur 13 % der europäischen Stichprobe als "engagiert" - der niedrigste Wert aller Regionen weltweit. Ironischerweise sind die unengagierten "Quiet Quitters" trotz ihrer geringen Produktivität eher gestresst und ausgebrannt als engagierte Kollegen, weil sie sich verloren und von ihrem Arbeitsplatz abgekoppelt fühlen.

Die Arbeitnehmer haben erkannt, dass sie heute mehr Einfluss auf ihre Arbeitgeber haben als zu Zeiten der Arbeitskämpfe in den 1970er Jahren, was auf eine Kombination von Faktoren zurückzuführen ist.

Die Belegschaften sind in ganz Europa geschrumpft

Da die Beschäftigungsquote in Europa mit 74,6 % ein Rekordhoch und die Arbeitslosenquote mit 6,2 % einen historischen Tiefstand erreicht hat, gibt es einen Fachkräftemangel, der laut Deloitte die größte Sorge der CEOs weltweit ist.3 Wirtschaftswissenschaftler schreiben seit Jahren über den Fachkräftemangel. Bereits 2010 prognostizierte das Weltwirtschaftsforum, dass Westeuropa bis 2030 45 Millionen zusätzliche Fachkräfte benötige, und kommentierte: "Die Talentkrise erfordert mutige Antworten; die Qualifikationen für stark nachgefragte Arbeitsplätze im Jahr 2020 müssen jetzt entwickelt werden".

Im Jahr 2030 könnte die Liste anders aussehen, mit KI-Qualifikationen an der Spitze.